İade ve İptal Politikası

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

İptal talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

  • E-posta: (emilybeautyhouse.com.tr]

  • Telefon: +905425479132

2. İade Şartları

Ürün iadesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

  • Ürün orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Hijyen açısından risk taşıyan kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri

  • Kişiye özel olarak üretilen veya üzerine özel baskı yapılmış ürünler

  • Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış gıda, takviye vb. ürünler

3. İade Süreci

  • İade talebinizi e-posta ya da iletişim formu aracılığıyla bildiriniz.

  • Tarafınıza iade kargo adresi ve süreci ile ilgili bilgi iletilecektir.

  • Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.

  • İade edilen ürün uygun bulunursa, 7-10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

İade kargo ücretleri, müşteri kaynaklı iade taleplerinde müşteriye, ürün hatası veya yanlış gönderimde firmamıza aittir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Tarafınıza ulaşan ürün hasarlı, eksik veya hatalıysa, lütfen teslimat sonrası 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda ürün tarafımızdan ücretsiz şekilde değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.